Đại diện theo sự ủy quyền của The Procter & Gamble Company (Công ty P&G) có địa chỉ tại One Proter & Gamble Plaza, Cincinati, Ohio, Hoa Kỳ - Công ty Tư vấn Đầu tư và Chuyển giao Công nghệ (InvestConsult) đã có khiếu nại liên quan đến tranh chấp tên miền olay.com.vn với ông Đàm Ngọc Thu – có địa chỉ tại tầng 2, tòa nhà Kim Mã Thượng, quận Ba Đình, Hà Nội.
InvestConsult đã đưa ra những căn cứ để đề nghị VNNIC thu hồi tên miền olay.com.vn của ông Đàm Ngọc Thu:
- The Proter & Gamble Company là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về các sản phẩm và làm sạch. Công ty có rất nhiều nhãn hàng hiệu hàng hóa được đăng ký tại nhiều quốc gia và trở lên nổi tiếng thế giới như nhãn hiệu TIDE cho các sản phẩm bột giặt, OLAY cho các sản phẩm mỹ phẩm (kem dưỡng da, làm sạch), bàn chải đánh răng Oral-B ...
- Nhãn hiệu OLAY đã được Công ty P&G đăng ký bảo hộ tại nhiều quốc gia trên Thế giới, trong đó có Việt Nam. Do vậy, Công ty P&G độc quyền sử dụng nhãn hiệu hàng hóa OLAY trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Phần chữ OLAY trong tên miền olay.com.vn này hoàn toàn trùng với nhãn hiệu OLAY của Công ty P&G. Vì vậy, việc đăng ký và sử dụng tên miền olay.com.vn của cá nhân Đàm Ngọc Thu không chỉ gây ảnh hưởng tích cực đến danh tiếng, uy tín mà còn ngăn cản đến việc đăng ký và sử dụng tên miền của chủ sở hữu nhãn hiệu OLAY của Công ty P&G.
- OLAY – nhãn hiệu mỹ phẩm nổi tiếng thế giới, có doanh số mỗi năm hơn 1 tỷ đô la Mỹ của tập đoàn P&G, được hàng triệu phụ nữ ở hơn 150 nước trên khắp thế giới sử dụng và tin cậy. P&G đã phát triển các sản phẩm của OLAY dựa trên các nghiên cứu từ các khách hàng tiềm năng để đưa ra những giải pháp tốt nhât đáp ứng như cầu thiết yếu của họ - sản phẩm giúp ngăn ngừa và chống lại các dấu hiệu lão hóa. Tất cả các sản phẩm OLAY đều phải trải qua kiểm tra và thử nghiệm tại các trung tâm nghiên cứu này.
- Những sản phẩm chăm sóc da cao cấp của OLAY tín nhiệm cao tại các kinh đô thời trang nổi tiếng thế giới như New York, London, Sydney, Hồng Kông, ... Các sản phẩm mang thương hiệu OLAY luôn cải tiến cùng với việc áp dụng các công nghệ mang tính đột phá của P&G, giúp cải thiện một cách rõ rệt làn da của hàng triệu phụ nữ, đặc biệt là với Olay Total Effects +, P&G đã gặt hái được rất nhiều thành công .
- Công ty P & G khẳng định là Công ty này không có bất kỳ hoạt động chuyển nhượng hay cho phép tổ chức, cá nhân nào được sử dụng nhãn hiệu OLAY ngoài hệ thống toàn cầu của P&G. Do đó, có thể dễ dàng nhận thấy ông Đàm Ngọc Thu không có quyền và lợi ích liên quan đến nhãn hiệu OLAY và việc đăng ký tên miền olay.com.vn là hành vi cản trở việc sử dụng hợp pháp của chủ nhãn hiệu.
- Truy cập website: olay.com.vn thì nội dung trang Web này quảng cáo sản phẩm POND’S- một mỹ phẩm cạnh tranh khác không được sản xuất bởi P&G. Công ty P & G đã nhận được rất nhiều thắc mắc, phản hồi từ người tiêu dùng khi tru cập Website olay.com.vn để tìm hiểu thông tin về các sản phẩm OLAY lại chỉ thấy hình ảnh của sản phẩm khác lag POND’S. Việc đăng ký và sử dụng tên miền olay.com.vn của ông Đàm Ngọc Thu là hành vi cạnh tranh không lành mạnh và gây ảnh hưởng tiêu cực đến các quyền và lợi ích hợp pháp của chủ sở hữu nhãn hiệu OLAY.
- Với các lý do nêu trên thì căn cứ theo Điều 2 và Điều 13.Trả lại, tạm ngừng, thu hồi tên miền trong Quy định về Quản lý và sử dụng tài nguyên Internet ban hành kèm theo QĐ 27/2005/QĐ-BBCVT thì tên miền trên phải được thu hồi.
Tuy nhiên theo Luật Công nghệ thông tin, VNNIC không thể dựa vào các lỹ lẽ mà Công ty P&G đưa ra để thu hồi ngay tên miền olay.com.vn mà chỉ có thể đưa ra 03 hình thức giải quyết tranh chấp để Công ty P&G lựa chọn. Hiện tại, các hình thức này vẫn không được Công ty P&G áp dụng để giải quyết, tên miền olay.com.vn vẫn đứng tên của ông Đàm Ngọc Thu.